Специалист по описанию бизнес-процессов

вакансия от 10.02.2019

Должностные обязанности

• Сбор информации, описание и регламентация бизнес-процессов;
• Анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации текущих процессов Клиентского сервиса и смежных подразделений;
• Моделирование и внедрение новых процессов Клиентского сервиса и смежных подразделений;
• Определение контрольных точек процессов, методик контроля процессов, разработка KPI процессов;
• Разработка и ведение документации по регламентации процессов;
• Подготовка обоснования запуска новых/ изменения текущих услуг, сервисов, процессов;
• Подготовка технического задания на изменение текущих IT-систем или внедрение новых, необходимых для запуска новых/ изменения текущих процессов.

Требования

• Высшее образование (экономическое, математическое, технологическое);
• Опыт работы в запуске новых процессов и оптимизации существующих;
• Опыт работы с составлением регламентирующих документов (процедуры, методики, карты процессов);
• Знание методик проведения комплексного анализа процессов, регламентации процессов;
• Знание принципов работы call-центра будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК: Excel, MS Powerpoint;
• Внимательность, коммуникабельность, аналитический склад ума, навыки работы с большим количеством информации.

Условия работы

• Уникальный комплекс интересных задач;
• Обучение в процессе работы в команде профессионалов;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Годовой бонус;
• Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование от несчастного случая (после испытательного срока);
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Скидки на бренды группы – WITT и bonprix.

Контактные данные

+7 (960) 7096444

Последние вакансии

Менеджер по продажам от 70000 руб. в месяц
Менеджер по работе с клиентами от 20000 до 80000 руб. в месяц
Повар блинопек вахта москва от 76500 руб. в месяц
Провизор / Фармацевт (Москва) от 45000 до 70000 руб. в месяц
Сварщик НАКС от 125000 руб. в месяц
Заведующий складом до 35000 руб. в месяц
Водитель погрузчика (вахта) от 45000 руб. в месяц
Охранник на склад (Вахта) от 33000 до 66000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!